1 账户中的余额如何提现?

登陆个人中心后进入“余额管理”,在页面找到“提现”,即可对您的金额做提现操作。余额提现需要您绑定银行卡,3-10个工作日可完成提现。

2 金额不可提现是怎么回事?

账户中余额不可提现有两种情况:

·申请提现后,您申请提现的这一部分金额会暂时被冻结,直到成功转到您的银行卡中。若提现失败,这部分金额将会返还至账户余额中;

·当您付款时选择使用余额支付,这部分费用将暂时被冻结,直到支付成功。若支付失败,系统30分钟后自动取消此订单,此后这部分金额将会返还至账户余额中。您也可以手动取消订单,取消订单之后,这部分金额将会返还至账户余额中。

3 客服不联系我怎么办?

如果客服没有按时联系您,请拨打小羽佳家政平台客服热线:进行反馈及投诉。同时,我们将无条件退款给您。

4 服务人员没有到怎么办?

您下单成功且客服与您联系之后,您会收到一则由小羽佳家政平台发出的服务人员的短信。若为您服务的工作人员没有按时到您的住处,您可以先与服务人员取得联系,或直接拨打小羽佳客服电话。

5 如何获得优惠券?

优惠券由小羽佳家政平台系统自动发放,一般为新人注册赠送、活动赠送、点评服务赠送等方式,请关注“小羽佳家政”微信,及时关注小羽佳家政平台活动动态。

6 退款后优惠券会退给我吗?

您的订单中有使用优惠券支付,遇到取消订单、退款等情况时,优惠券不返还。

7 订单状态是什么意思?

您在小羽佳家政平台预约服务的订单,从下单到订单完成会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,以此让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态顺利完成服务。以下是订单状态的简单说明:

状态 订单状态解释
已接单 您的订单已经成功预约,等待小羽佳家政平台客服与您电话联系
已派单 服务人员已经出发前往您的服务地址,请您等待服务人员上门为您服务
执行中 服务人员已经出发前往您的服务地址,请您等待服务人员上门为您服务
开始服务 服务人员已经开始服务
服务结束 我们的服务已经结束,您可以确认及点评此次服务