1 账户中的余额如何提现?
登陆个人中心后进入“余额管理”,在页面找到“提现”,即可对您的金额做提现操作。余额提现需要您绑定银行卡,3-10个工作日可完成提现。
2 金额不可提现是怎么回事?
账户中余额不可提现有两种情况:
·申请提现后,您申请提现的这一部分金额会暂时被冻结,直到成功转到您的银行卡中。若提现失败,这部分金额将会返还至账户余额中;
·当您付款时选择使用余额支付,这部分费用将暂时被冻结,直到支付成功。若支付失败,系统30分钟后自动取消此订单,此后这部分金额将会返还至账户余额中。您也可以手动取消订单,取消订单之后,这部分金额将会返还至账户余额中。
3 客服不联系我怎么办?
如果客服没有按时联系您,请拨打小羽佳家政平台客服热线:进行反馈及投诉。同时,我们将无条件退款给您。
4 服务人员没有到怎么办?
您下单成功且客服与您联系之后,您会收到一则由小羽佳家政平台发出的服务人员的短信。若为您服务的工作人员没有按时到您的住处,您可以先与服务人员取得联系,或直接拨打小羽佳客服电话。
5 如何获得优惠券?
优惠券由小羽佳家政平台系统自动发放,一般为新人注册赠送、活动赠送、点评服务赠送等方式,请关注“小羽佳家政”微信,及时关注小羽佳家政平台活动动态。
6 退款后优惠券会退给我吗?
您的订单中有使用优惠券支付,遇到取消订单、退款等情况时,优惠券不返还。
7 订单状态是什么意思?
您在小羽佳家政平台预约服务的订单,从下单到订单完成会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,以此让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态顺利完成服务。以下是订单状态的简单说明:
状态 | 订单状态解释 |
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已接单 | 您的订单已经成功预约,等待小羽佳家政平台客服与您电话联系 |
已派单 | 服务人员已经出发前往您的服务地址,请您等待服务人员上门为您服务 |
执行中 | 服务人员已经出发前往您的服务地址,请您等待服务人员上门为您服务 |
开始服务 | 服务人员已经开始服务 |
服务结束 | 我们的服务已经结束,您可以确认及点评此次服务 |