一年多前，它占得先机，成功抢滩新三板互联网家政第一股；一年多后，它脱胎换骨，要重塑互联网家政的市场格局。
这一年，在掌舵者——“家政女皇”翟焰的运筹下，小羽佳这一深耕行业17年的老牌家政公司，不仅快速完成了移动互联网化的蜕变，而且，借势资本之力，南征北战，在帝都北京和南都深圳找到了强势的合作资源，迈出了全国性布局的坚实步履。
家政第一股
表现活跃 用资本撬动大格局
2015年2月5日，小羽佳正式挂牌新三板，互联网家政第一股随之诞生。
创建于1999年的小羽佳，目前已经是福建家政服务行业的龙头企业和最大的全品类家庭服务提供商之一，主打产品达到了数十个，几乎涵盖了所有家政需求。
刚登陆新三板之初，这个互联网家政似乎显得有些生疏，动静不大。不过，在沉寂一年之后，小羽佳开始在资本市场频频发力，表现出了活跃而强劲的势头。
今年初，小羽佳完成了首轮定增，募资1200万元。从4月20日开始，小羽佳在新三板二级市场开始出现交易，开盘价6元/股。
在股票交易市场整体不振的大环境下，初试牛刀的小羽佳股价悄然完成了10连涨的“壮举”，股价翻了两三倍。
在随后的交易日中，小羽佳也保持了较为活跃的状态，大部分的日成交额在数十万元之间，股价一度还冲高到了22元/股。
如果以近段时间的平均交易价计算，小羽佳的市值大约在三四亿元之间，而持有公司近8成股份的小羽佳掌门人翟焰身价也水涨船高，轻松晋级亿万富豪之列。
值得一提的是，5月19日，小羽佳获得了另一家新三板明星企业点击网络战略入股。点击网络出资528万元认购了小羽佳66万股股份，占其发行完成后总股本不低于3%。
此次跨界合作，将借助点击网络互联网技术和基因，与小羽佳17年的家政服务经验和行业内唯一实行合同制员工的优势结合，为市民提供放心、安全的家政服务，最终打造出一个家政领域的“神州专车”。
此前，点击网络与小羽佳进行了深度业务合作，为小羽佳开发搭建了一个全国性的家庭用工O2O平台“小羽佳家政云平台”。
目前，拥有万亿级市场容量的互联网家政正处于资本风口之上。而逐渐谙熟于资本市场的小羽佳，显然也有了更大的格局和规划。择机定增融资以及借助资本的力量，进行家政服务相关产业的并购布局，将是小羽佳不断蜕变升级的路径选择。
家政女皇
行业颠覆者 员工守护神
小羽佳掌舵者翟焰曾是国企武钢集团的一名女团干，因不甘于平淡生活而来到厦门，并最终以家政为切入点开始了创业生涯。
看似温婉随和的翟焰，却有着强势干练的行事风格，很快就给家政行业带来了颠覆与改变。随着事业的推进，当初满腔热情的小姑娘也成长为公司员工、客户乃至同行眼中的“家政女皇”。
对于具体家政业务，翟焰虽然不亲自动手，但闲着没事她总喜欢琢磨，如何简化服务流程、如何实现标准化、如何解决新需求，这些都是她不断给公司和员工的新任务。
刚介入家政服务不久，翟焰发现搬家行业乱象丛生。于是，她动员了部分搬家工人，推出按车计价的收费模式，并提出了“明明白白搬家、实实在在装车”的口号。这一举动，不仅搬家工形象好了，还足足让当时的搬家费用断崖式下降了80%。
而由于搬家市场被激活，搬家工们虽然干一单的钱少了，但活多了，赚得反而更多也更有保障。这种按车计价的商业模式很快也成了厦门搬家行业的行规，并一直沿用至今。
给员工缴社保医保也是翟焰力推的一项新政。该模式既降低公司运营风险，员工也能得到更好的保障，但在家政行业却无先例。
事实上，在推行之初，该举动也遭到了员工的误解和反对，最惨的时候，小羽佳100多个员工只剩下12个。但翟焰还是不遗余力地坚持了下来，前后用了整整3年才让这项政策在公司完全执行。
对员工充满着爱与责任，是翟焰一直无法割舍的情怀。
在今年初小羽佳的首轮定增中，一批小羽佳的一线核心员工以近乎原始价的认购价成为了公司股东，他们分布于保洁、搬家工、电工、空调工、驾驶员、专业清洁工等十几个岗位，每人认购股份5千到10万股不等，总计认购55.5万股。
这些员工大多来自农村，没炒过股理过财，对资本市场几乎一无所知，而随着小羽佳股价的一路上涨，他们的持股市值也有了数十万乃至数百万元的溢价。
“进城的农民工也要有尊严地生活在城市之中，有归属感，并通过努力成为新城市人。”翟焰解释说，资本市场上的造福效应也应该在农民工身上体现，而通过这些领头羊的财富故事，不仅可以提高农民工的整体形象，也让更多的农民工觉得有奔头，从而吸引更多的优秀农民工加入到他们的队伍。
互联网化
追求融合战略 以盈利为正道
7月1日，2016年下半年的第一天，小羽佳家政3.0平台正式上线运营，这意味着移动互联网化再次迈出了实质性的一步。
该平台实现了在线下单、自动派单、实时动态订单库存管理、无纸化办公及无现金结算体系，真正解决了传统家政服务的痛点。
在传统模式下，接单派单是家政业务流程中最为关键和繁琐的环节。由于信息不及时，派单调度人员往往会遇到旺季控单无法派人的尴尬局面，而员工上门服务过程中则会频繁收到派单主管库存跟踪。
新的平台上，客户可以很方便的通过微信、APP或者网站下单，平台会根据客户需求及员工技能和库存时间，以时间和距离为维度进行最佳匹配并自动派单；员工接单后，实时与客户进行沟通并上门提供服务。实时掌控员工动态，对业务状态进行弹性错峰调价策略。
“3.0平台的正式上线，意味着小羽佳家政服务真正实现了移动互联网化，打通了线上线下服务闭环。”翟焰坦言，此前，小羽佳也进行了移动端的部署，但更多地只是作为客户流量的入口，那些移动平台的单子，最终还是被并入到线下CRM信息管理系统。
作为深耕家政服务业17年的资深家政品牌，如何快速实现互联网化，是小羽佳一直在思考并探索的方向。
相比于新兴互联网家政平台惯用的价格战烧钱模式，小羽佳更追崇积极但稳妥的方式，从而以较小的代价快速完成了从传统家政公司到互联网家政平台的蜕变。
“做能盈利的互联网家政才是正道。互联网给传统行业带来的不是颠覆或者横扫，而应该是融合。”翟焰解释说，传统企业在不断利用互联网优势，互联网企业则逐渐向线下靠拢，最终两者将在半空中实现碰撞融合。
如今，随着公司移动互联网化的最终成型，小羽佳已然实现了公司内部管理和市场服务模式的脱胎换骨。
小羽佳董事长翟焰透露，经过十几年的沉淀，目前该公司已经积累了超300万的用户信息，今后将借助互联网技术形成大数据分析和预判，为客户提供更加个性化和预见性的服务，深度挖掘客户需求。
全国布局
借势优质物业资源 攻陷帝都南都
今年6月，北京、深圳，一北一南，两个国内最重要的核心城市，几乎在同一时间内迎来小羽佳这一闽南“小蜜蜂”的勤快身影。
6月20日，小羽佳与北京诚信人清洗服务有限责任公司共同出资设立了控股子公司北京小羽佳。在此几天前，小羽佳已悄然深圳出资设立另一家控股子公司深圳小羽佳。
随着对这两大城市的进驻，小羽佳全国扩张的战略布局已经初见端倪。而通过与当地拥有丰富物业资源的公司进行战略合作，小羽佳也开辟了互联网家政异地扩张的新模式新路径。
事实上，小羽佳的动作要比想象中快得多。借势合作方提供的物业资源，小羽佳获得了进驻小区的“绿色通道”。
就在设立北京控股子公司不久后，小羽佳派驻的核心员工已经进驻了北京某高档小区展开了宣传攻势。
小羽佳之所以能快速在陌生城市找到服务的入口，与直接潜在客户亲密接触，与小羽佳合作方——北京诚信人清洗服务有限责任公司有莫大关系。
北京诚信人清洗服务公司成立于1992年，是一家专业化清洁公司，也是物业资源相当丰厚的一家实力型企业。
公开资料显示，北京诚信人目前承接了北京写字楼、商场、酒店、公寓及场馆等各种类型的物业保洁项目达百余家，大部分属于高端型物业，包括国家大剧院、北京南站、东方广场、中石化北京总部大楼、世贸天阶、银泰中心、环球贸易中心、新城国际公寓及东湖别墅等，2008年，还受奥组委委托参与奥运会场清废工作。
小羽佳落地深圳的模式与此类似，其深圳的战略合作方是当地一家颇具实力和背景的物业公司。该物业公司背后大股东是深圳一家老牌房地产公司，在深圳当地开发了众多具有标志性的楼盘。更具想象空间的是，这家房地产公司与国内一家大型上市房企有战略合作关系。
此外，作为全国性布局的重要一环，小羽佳内部正在推行一个“种子计划”，鼓励公司核心技术工人利用公司互联网平台进行创新创业。该模式下，员工在进行创富的同时，小羽佳也可以将优质的家政服务快速复制到其他城市，从而加速全国性布局。
分析人士认为，与厦门相比，北京、深圳都属于国际型超级大城市，其中的家政市场规模将是数以十倍的放大，如果小羽佳能够顺利地在当地站稳脚跟，将实现难以想象的成长潜力和空间。